30 августа 2006 года я зарегистрировал домен planetaexcel.ru под будущий сайт, так что у нас сегодня небольшой юбилей

Изначально цель сугубо утилитарной: выложить методические материалы к тренингам, которые я тогда вел в "Специалисте", и ответы на типовые вопросы, чтобы потом давать ссылочку своим слушателям. Дизайн был нарисован за две ночи, порезан на слайсы в Adobe Fireworks (кто-нибудь еще помнит такую программу?) и залит через FTP на хостинг. Три месяца по ночам после работы и в выходные я писал статьи в Приемы и другой контент. В декабре 2006 года сайт был запущен и открыт всем желающим.

Автор нового сайта похож на молодую маму. Помню, как распираемый гордостью, я написал Экслеру в надежде похвалиться и получить рекомендацию, но в ответ получил письмо с фразой: "А картинки где?". Оказалось, что из-за моего косяка верстки под FireFox не отображались картинки ни на одной странице, хотя IE отображал все нормально. Гордости поубавилось, опыта прибавилось - стал все тестировать в разных браузерах.

Ну, а потом пошло-поехало. Парочка редизайнов (сначала самодельных, потом профессиональных у веб-студий за деньги). Переезд с движка sBuilder на Bitrix и мучительное перетаскивание 40 тыс. тем старого форума на новый. Переезд с копеечного хостинга на недешевый, но зато мощный облачный выделенный сервер. Многочисленные допиливания, доработки и полировки, которых не перечесть и уже, наверное, не вспомнить. Несколько падений, благополучно закончившихся (бэкапы наше все), отбитых DDOS и попыток взлома (китайским хакерам пламенный привет).

Не все было идеально, конечно, но сайт до сих пор жив, относительно шустро бегает, принимает в будни >23 тыс. уникальных пользователей ежедневно и помогает людям находить решения своих задач при работе в Excel. А это уже немало

В среднем мне приходит 5-7 сообщений в день с вопросами по Excel (на почту и в виде комментариев к Примерам, не считая Форума). Иногда пишут бывшие слушатели, но таких, как правило, меньшинство - хорошо учу, видимо Большей частью пишут совершенно незнакомые люди, нашедшие мой сайт в поисковике. Большая часть из них - вполне адекватные люди, судя по их письмам, но остальные...

Опишу типовых персонажей и их сообщения, на которые я не отвечаю из принципа или отвечаю очень неохотно и по остаточному принципу. Вряд ли они читают этот блог, так что считайте это "криком души", а не попыткой наставить их на путь истинный.

Студент-халявщик
Сидит на контрольной по информатике, пишет с телефона из под стола. Не здоровается, не прощается, пишет все строчными буквами. В начале письма пишет "привет. надо сделать", затем тупо копирует задание в текст письма и добавляет от себя в конце "можешь помочь?". В редких случаях добавляет "пожалуйста". Если не получает ответа в течение пяти минут, то начинает тупо слать то же самое еще раза два. Через какое-то время затихает - пара кончилась.

Дружбан
Стиль общения "сто лет друг друга знаем, на одном горшке сидели", хотя я его в глаза не видел. Обычно письмо начинается фразой типа "Здарова Колян, я сразу к делу." Затем излагает свой вопрос. Принципиально "на ты", прост и прям как черенок лопаты. Получив решение, исчезает, не поблагодарив и не попрощавшись.

Потребитель
В письме нет ни одного "спасибо" или "пожалуйста", только вопрос. Стиль общения - как со специалистом из платной техподдержки.


На слабо
Письмо без приветствия и подписи, начинается фразой "А сможете сделать ... ?" Дешевая попытка взять "на слабо", виртуальный гопник. Формулы есть? А если найду?

Партизан
Очень скупо, буквально в двух словах сквозь сжатые зубы, описывает свою проблему. Любую дополнительную информацию по задаче приходится вытаскивать из него клещами, будто его пытают фашисты. А уж получить от него файл с примером... помните эпическую сцену допроса Бонда в "Казино Рояль" с участием каната? Вот как-то так же, примерно.

Фотограф
Присылает скриншот файла с проблемой. Причем такой, по которому ничего не понять. Текстовых комментариев тоже минимум. Сразу встречный вопрос: "Ответить тоже картинкой"?

У меня не работает
Письмо короткое и содержит утверждение, но ни одного вопроса. Из серии "Я все сделал как у вас в примере, но у меня не работает." Файл, где "не работает", ясное дело, не приложен. Видимо я должен переместиться во времени на час назад и в пространстве к нему в квартиру, чтобы увидеть что и как он делал, чтобы у него "не получилось".

Капитан "Очевидность"
Письмо с вопросом, ответ на который можно было получить по первой ссылке из Яндекса и Гугла или даже встроенной справки Excel. То есть человек даже не пытался искать ответ сам, а сразу сел писать письмо. Причем убил на него в сто раз больше времени, чем потратил бы на запрос в любом поисковике.

Радует одно: все же подавляющее большинство вопросов от вас, дорогие друзья, приходит в очень адекватном виде. Вежливые, грамотные, с подробным описанием задачи,  приложенным файлом-примером. Отвечать на такие вопросы приятно и интересно, что я и делаю по мере возможности.

Все. Спасибо, что выслушали "крик души". Отпустило.
Пойду отвечать дальше

Ну, вот мы и переехали на новый сайт. Теперь у нас все новое: движок сайта и форума, хостинг, дизайн.

Все статьи из раздела Приемы со старого сайта были обновлены, местами ощутимо переписаны и заново перераспределены по категориям. Неактуальные и устаревшие вещи выкинул, про про новые - дописал.

Новый Форум на порядок лучше, удобнее и мощнее старого, а старый как кладезь мудрости шести последних лет доступен в режиме чтения.

Обновил разделы про тренинги и проекты. Блог тоже, как видите, новый.

Мелкие косяки настройки движка и дизайна, естественно, еще будут вылезать в ближайшее время, но это нормально. Главное - взлетели, остальное допилим в процессе полета. Как говорил один мудрый товарищ: "Если вам все нравится уже в первой версии вашего продукта - значит вы СИЛЬНО ОПОЗДАЛИ с его выпуском"


Знали бы вы, какой у меня сейчас отходняк Полгода общения с дизайнерами, программистами, хостингом, перенос 300 статей в новый движок по ночам в течение последних трех месяцев (помимо основной работы и сына дома). Ковыряние в документации Битрикса и почти бессонная последняя ночь общения с хостерами, когда адреса перетаскивали. И вот оно наконец работает! Пусть не без глюков местами, но - летим! Пойду выпью за это дело заначенной текилы и вырублюсь отсыпаться.

А с завтрашнего дня начнем допиливать все шероховатости - методично и планомерно

Спасибо за терпение и удачи нам всем! Конца светУ не будет!

Перебрались на новый хостинг окончательно. Будем жить теперь тут - http://www.clodo.ru/ на Scale Server аж с 14-ю процессорами Xeon 2267МГц и 56 Гб оперативки, часть из которых отдается сайту пропорционально его нагрузке. На данный момент вполне укладываемся в 25% CPU и полгига RAM. Пиковые значения при дневном наплыве посетителей (а это больше тысячи человек в час и больше 13 тыс. в сутки) держим стабильно. В общем, потенциал для дальнейшего роста есть.
Благодаря кэшированию nginx бегает все шустро, резервное копирование входит есть, панель управления очень удобная, подробная статистика и отчеты по всем параметрам:



Отдельное огромное спасибо спецам из техподдержки Clodo за неоднократную неоценимую помощь при переезде, консультации по настройкам сервера и ответы на все мои глупые вопросы. После дорогого, тормозного и отзывчивого как гестаповец "Хостинг Центра" - нереально приятный контраст.
UPD: Форма обращения в техподдержку hc.ru мощно висит с 502-й ошибкой. Вовремя я соскочил.